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日期：民國87年2月27日
報紙：經濟日報 副刊企管版
標題：抓住顧客 吃香喝辣
作者：吳婉芳
摘要：
...全國電子邱義城在天下文化出版的著作《破繭而出，競逐未來的經營智慧》中提到...「身價」、「心價」、「荷包價」三個消費者評估指標的產品，所謂高效率的商品才能滿足顧客，也唯有如此才是企業致富的關鍵。而且，要比競爭者更快、更有效率的滿足顧客才行。
邱義城文中說明最簡短的賺錢之道，就是「卓越」。企業規模大小不重要，而是在比較是否比商場上競爭者更好，隨時把「卓越」的理論化入經營管理的行動中，那就是最好的賺錢之道。
顧客的青睞才是企業得以獲得生機的根本，公司經營的理念與目標必須獲得顧客的認同與支持，「掌握住顧客」才是企業賺錢的支柱，才能使得企業存活下去。
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